CRMやダイレクトマーケティングは、あらゆる活動が数値指標化されて、

諸活動の費用対効果（ROI）やパフォーマンスが可視化されている。

しかしながら、見えない、指標化できないことで、疎かにしては

いけないことがある。

「食事」である。

ビジネスを円滑にするのに「食事」は度々活用される。

そこでの出費や労力に対する成果などは、数値化できないが、

絶対に疎かにできない。

私も札幌、福岡に出張の度に関係者と食事を共にする。

というかほとんどご馳走してもらうのだが、これが

楽しみでしょうがない。地のものを地のビジネス関係者と

共にすることで、大きな感謝がやる気になって、仕事に反映される。

そんな経験は誰しもあるだろうが、先日の日韓首脳会談はどうだろう？

先ごろ、ようやく隣国である韓国との日韓首脳会談が実現した。

会談の成果はさておき、朴大統領は、安倍総理との夕食はもちろん

昼食さえも用意しなかった。

（結局、安倍さんは昼食に日本人関係者と焼き肉を食べたらしい）

韓国料理はとても美味しいし、何しろ日本人の口にも合う。

韓国人も食事をふるまうことが好きだ。

私個人が韓国の親しきビジネス関係者を訪ね、

共に食事をできず帰国しなければならなければ

とても寂しい。逆に、韓国の友人が私を訪ねに来たら

絶対にタダでは帰させない。

こうゆう小さな積み重ねが大きなビジネス契機になることがある。

費用対効果には出てこない、小さな努力であろう。